Aplikacija: Energycom
Tvrtka: Energycom d.o.o.
Zadnje ažuriranje: 1.3.2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Energycom d.o.o. (“mi”, “naš”, “naše”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite mobilnu aplikaciju Energycom i povezane usluge (“Aplikacija”).
Obvezujemo se na usklađenost s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim relevantnim hrvatskim i europskim propisima o zaštiti osobnih podataka.
1. Voditelj obrade podataka
Energycom d.o.o.
Pod bregom 2, Donji Stupnik, Hrvatska
OIB: 08368224742
E-mail: info@energycom.hr
Djelujemo kao Voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju u skladu s ovom Politikom privatnosti.
Aplikacija koristi tehnologiju tvrtke Green Energy Pal d.o.o. (platforma Enpulse), koja djeluje kao Izvršitelj obrade u naše ime na temelju sklopljenog Ugovora o obradi podataka.
2. Podaci koje prikupljamo
Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
Podaci o računu: Ime i prezime: e-mail adresa, broj telefona
Podaci o energetskom sustavu: Solarna proizvodnja, stanje baterije, potrošnja energije, sesije punjenja električnog vozila, uvoz/izvoz iz mreže
Tehničke informacije i podaci o uređajima: Identifikatori uređaja, IP adrese, verzija aplikacije, operativni sustav, zapisi o pogreškama
Podaci o lokaciji: Adresa instalacije (prikupljena pri postavljanju sustava – koristi se za dohvat lokalnih vremenskih podataka i tarifa za struju)
Podaci treće strane: Podaci dohvaćeni iz povezanih sustava kao što su Huawei FusionSolar, SolarEdge, Enphase i vremenski servisi – prikazuju se isključivo vama, na vaše ovlaštenje
Tokeni za push notifikacije: Tokeni uređaja koji se koriste za slanje sustavnih upozorenja (npr. obavijesti o nestanku struje) – prikupljaju se samo ako odobrite primanje obavijesti.
Komunikacija s korisničkom podrškom: Poruke i informacije za rješavanje tehničkih problema dostavljeni putem kanala podrške
3. Kako koristimo vaše podatke
Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Rad Aplikacije i prikaz podataka vašeg energetskog sustava
- Generiranje energetskih izvješća, uvida i procjena ušteda
- Slanje sustavnih obavijesti (nestanci struje, upozorenja sustava, održavanje)
- Dohvat vremenskih podataka relevantnih za lokaciju vaše instalacije
- Odgovaranje na zahtjeve za podrškom i rješavanje tehničkih problema
- Poboljšanje performansi aplikacije putem anonimizirane analitike
- Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi, regulatorni zahtjevi)
4. Pravna osnova za obradu
Izvršenje ugovora – radi pružanja usluga koje ste vi ili vaš instalater ugovorili
Legitimni interes – radi upravljanja i poboljšanja platforme, sprječavanja prijevara i osiguranja sigurnosti
Zakonske obveze – zbog ispunjavanja poreznih, računovodstvenih i regulatornih zahtjeva
Privola – za opcijske funkcionalnosti poput push obavijesti (privolu možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama Aplikacije)
5. Dijeljenje podataka
Osobne podatke dijelimo samo kada je to nužno:
- Green Energy Pal d.o.o. (Enpulse) – pružatelj tehnološke platforme i Izvršitelj obrade podataka
- Pružatelji API usluga treće strane – vremenski podaci (npr. OpenMeteo), podaci invertera (Huawei FusionSolar, SolarEdge) – isključivo zbog prikaza vaših vlastitih podataka
- Pružatelji infrastrukture – hosting, analitika, praćenje pogrešaka (na temelju sklopljenih ugovora o obradi podataka)
- Nadležna tijela – kada to zahtijeva zakon ili zakoniti pravni postupak
- Ne prodajemo osobne podatke trećim stranama.
6. Međunarodni prijenosi podataka
Kada se podaci prenose izvan EU/EGP-a, osiguravamo odgovarajuću zaštitu putem Standardnih ugovornih klauzula EU (SCC) ili jednakovrijednih zakonskih mehanizama. Infrastruktura platforme Enpulse smještena je unutar EU.
7. Čuvanje podataka
Podaci o računu – za vrijeme trajanja aktivnog računa i do 5 godina nakon prestanka (radi zakonskih obveza)
Podaci o energetskom praćenju – za vrijeme trajanja aktivne pretplate
Komunikacija s korisničkom podrškom – do 2 godine nakon rješavanja predmeta
Tokeni za push obavijesti – do opoziva dopuštenja za obavijesti ili brisanja računa
Podaci o pogrešci i analitika – anonimizirani nakon 90 dana
8. Vaša prava prema GDPR-u
Kao rezident EU, imate pravo na:
- Pristup vašim osobnim podacima
- Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
- Ograničenje ili prigovor na obradu
- Prenosivost podataka (primanje vaših podataka u strojno čitljivom formatu) Povlačenje privole u bilo kojem trenutku (za obradu temeljenu na privoli)
- Podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr
- Za ostvarivanje vaših prava obratite nam se na: info@energycom.hr
9. Push obavijesti
Ako odobrite primanje obavijesti, Aplikacija vam može slati upozorenja o: Nestancima struje ili prekidima u distribucijskoj mreži u vašem području Sustavnim upozorenjima vaših energetskih uređaja Važnim ažuriranjima usluge ili računa
Dopuštenje za obavijesti možete povući u bilo kojem trenutku u postavkama Aplikacije. Opoziv dopuštenja ne utječe na korištenje ostalih funkcionalnosti Aplikacije.
10. Analitika i praćenje pogrešaka
Aplikacija koristi alate treće strane za analitiku i praćenje pogrešaka radi poboljšanja stabilnosti i performansi. Ti alati prikupljaju anonimizirane tehničke podatke (vrsta uređaja, verzija OS-a, zapisi o pogrešci). Ne prikupljaju osobne podatke i podlježu vlastitim politikama privatnosti.
11. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući:
- Šifriranje prijenosa podataka (HTTPS/TLS)
- Šifriranje pohranjenih podataka
- Kontrole pristupa i autentikacija
- Redovite sigurnosne provjere
12. Privatnost djece
Aplikacija nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo osobne podatke od njih. Ako smatrate da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
13. Izmjene ove Politike
Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. O izmjenama ćemo vas obavijestiti putem push obavijesti ili e-maila, a ažurirana verzija bit će objavljena na našoj web stranici. Nastavak korištenja Aplikacije nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem ažurirane Politike.
14. Kontakt
Za pitanja o ovoj Politici privatnosti obratite se:
Energycom d.o.o.
Pod bregom 2, Donji Stupnik, Hrvatska
E-mail: info@energycom.hr
